체크 요령
- 1회라도 경험한 적이 있으면 원칙적으로 “매우 그렇다”에 체크 해 주세요. 그리고 해당 행위 정도를 판단하여 “그렇다”, “보통이다”에 체크 하십시오.
- 기억이 잘 나지 않은 경우에는 “아니다”에 체크해 주세요.
- 한번도 없는 경우에는 “전혀 아니다” 에 체크해 주세요.
진단결과
- 30점 이상 : 갑질 발생 가능성이 매우 높음
- 21~29점 : 갑질 발생 가능성이 높음
- 11~20점 : 갑질 발생 가능성이 보통
- 10점 이하 : 갑질 발생 가능성이 낮음
직장문화 진단
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2-1.상명하복의 서열적 구조로 권위주의 문화가 강하다.
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2-2.관리자가 직원들의 말을 경청하지 않고 자신의 의견만 주장하는 경우가 많다.
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2-3.관리자가 직원에게 지휘감독이라는 명목 하에 부당한 업무지시를 하는 사례가 자주 있다.
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2-4.업무처리 과정이나 결과가 투명하게 공개되지 않는다.
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2-5.기관의 부당한 행위에 대해 직원들이 눈치 보지 않고 이의제기를 할 수 없다.
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2-6.사회적으로 문제가 될 수 있는 부당한 행위가 기관의 이익 차원에서 합리화 및 정당화되는 경향이 있다.
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2-7.갑질 관련 내부신고 제도 등이 존재하더라도 신고하면 불이익을 당할 수 있다는 의식이 강하다.
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2-8.법령 등에 위반하는 기준을 적용하여 특정인에게 유ㆍ불리하게 적용하는 사례가 자주 있다.
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2-9.인견이나 외모 등의 비하하는 행위를 하거나 욕설ㆍ폭언ㆍ폭행ㆍ불필요한 신체접촉 등 모욕적 언행을 하는 사례가 자주 있다.
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2-10.정당한 사유없이 고의적으로 민원처리를 지연하거나 떠넘기는 사례가 자주 있다.