전북특별자치도교육청 JEONBUK STATE OFFICE OF EDUCATION

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정부 24시 및 방문 제증명 발급 및 처리드라이브 스루 민원서비스에 관한 사항담당 소관 일반 서무 및 예산 관리국민신문고 및 국민행복민원실 관련 업무지원전자민원 묻고답하기 분류 및 처리기한 관리각종 요구자료 작성 및 지원문서(전자, 비전자) 분류 및 배부문서배부조정 협의 지원

민원처리기준표 관리교육행정서비스헌장제 운영각종 제증명 발급 및 처리유기한 민원 접수 분류 및 처리행정정보공동이용시스템 운영 및 관리홈페이지 민원안내 관리민원 상담 및 안내문서(전자, 비전자) 분류 및 배부문서배부조정 협의 지원

콜센터 전화민원 상담콜센터 전화민원 콜백서비스콜센터 보안 및 시스템 유지관리콜센터 분석․통계(DB) 자료 관리기타 민원업무 지원전북교육콜센터 상담콜 현황 관리

콜센터 전화민원 상담콜센터 전화민원 콜백서비스콜센터 운영매뉴얼, 모니터링단 운영지원 기타 민원업무 지원우편물(등기포함) 각 과별 접수 및 발송 관리

콜센터 전화민원 상담콜센터 전화민원 콜백서비스콜센터 이용자 만족도 조사기타 민원업무 지원

비상계획담당 업무 총괄 충무계획 수립 및 조정 비상대비 업무에 관한 사항

비상대비 업무을지연습 운영보안업무 및 보안심사위원회 운영비밀, 대외비 관리 및 보안진단의 날 운영암호자재 관리도교육청 소방업무 및 장비관리직장민방위대 편성 및 훈련비상연락망 정리